Inhalt

• Überblick
• Die 5 Menschentypen
• Die Muster im Detail
• Zusammenfassung
• Anhang: Liste aller 42 Muster

Dieser Artikel entstand als Thema für einen Vortrag auf den XP-Days 2009.

Überblick

In den vergangenen Jahren habe ich mir oft Fragen gestellt wie:

Wie überzeuge ich die Projektmitglieder inklusive des Lenkungsausschusses von der Brillanz des agilen Manifestes?

Wie bekehre ich als bekennender Extrem-Programmierer die Kritiker aus den eigenen Reihen zum Mitmachen?

Als ich angefangen habe Antworten dafür aufzuschreiben, dachte ich an vielleicht fünf verschiedene Möglichkeiten. Gefunden habe ich dann tatsächlich 42 Stück.

In diesem ersten Teil werden die ersten 15 Muster im Detail vorgestellt. Die restlichen sind im Anhang aufgelistet und werden in künftigen Teilen ausführlicher behandelt. Die Muster haben sich in der Vergangenheit bewährt. Außerdem wird erklärt warum sie funktionieren und bei wem. Dazu werden fünf verschiedene Menschentypen aufgeschlüsselt, die jeweils unterschiedlich Ansprache benötigen.

Muster sind keine Anleitungen, die bedingungslos funktionieren, daher grenze ich zunächst noch kurz ab, was ein Muster ist.

Muster oder Anleitung?

Der Künstler des Sheepmarket hat 10.000 Menschen ein Schaf malen lassen. Je nach Fähigkeiten, Erfahrung und Kultur sieht das Ergebnis anders aus. Alle Schafe sind deutlich unterschiedlich. Dennoch gibt es charakteristische Merkmale, die sich bewährt haben. Diese bilden das Muster.

Ein Muster ist also übertragbar, aber nicht 1:1 reproduzierbar, weil ein komplexes System nicht deterministisch ist. Es ist nicht exakt absehbar, was passiert, wenn ich eine bestimmte Handlung begehe.

Die unten erwähnten Muster waren in vielen Fällen erfolgreich. In jedem Unternehmen wird die Umsetzung jedoch etwas anders aussehen.

Was bedeutet überzeugen?

Nach meiner Meinung nicht der Meinungsaustausch nach dem Prinzip: "Ich gehe mit meiner Meinung ins Büro meines Chefs und gehe mit seiner Meinung wieder raus."
Es geht nicht um das überreden. Es geht um das überzeugen.
Es geht darum, dass jemand selbst „Zeuge“ wird – etwas bezeugen kann.
Wenn ich bloß überredet werde, dauert es nicht lange, bis ich wieder in meiner alten Gewohnheit drin hänge und wieder meinen alten Kram mache. Ich bin nicht überzeugt.

Warum Logik allein nicht reicht

Diesbezüglich war meine 3-jährige Tochter eine gute Lehrmeisterin. Versuchen Sie doch mal, ein Kind mit Logik dazu zu bringen, ins Bett zu gehen. Das funktioniert nicht! Weil sie einen Vorteil vom Status Quo hat. Sie kann noch länger mit mir spielen.

Warum rauchen Raucher, obwohl die genau wissen, dass es schädlich ist? Weil sie nicht glauben, dass sie ihre Gewohnheit aufgeben können. Die Änderung erscheint ihnen zu groß.

Sie sagen, dass Unit Tests gut sind. Aber keiner hört ihnen zu.
Ihr gleichgestellter Kollege sagt, dass Unit Tests gut sind. Und plötzlich machen alle mit. Warum?
Weil man Ihrem Kollegen mehr vertraut. Man glaubt ihm, dass er das Richtige tun wird.

Das ist nicht logisch, das ist emotional!